Retur- og refusjonspolicy

For at du skal føle deg sikker og trygg når du handler hos oss, og for å kunne tilby en god og rettferdig shoppingopplevelse for deg, har vi opprettet en retur- og refusjonspolicy. Vennligst les den før du legger inn din bestilling, slik at du er klar over hva som gjelder.

Angrefrist

Du har alltid rett til å returnere dine bestilte varer innen 14 dager etter at du har mottatt dem, i samsvar med loven om fjernsalg. Du kan angre og returnere ditt kjøp til oss uansett årsak, forutsatt at de er i original tilstand og ubrukte.

Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen, ber vi deg kontakte vår kundeservice direkte, slik at vi kan hjelpe deg med din retur.

Returer

Returer skjer alltid på kundens bekostning. Unntaket er hvis det mottatte produktet er defekt, skadet, feil eller på annen måte ikke stemmer overens med bestillingen. Alle returer skal sendes som godt innpakkede brev eller pakker og ingenting annet. Vi aksepterer ikke noen returer som sendes mot postoppkrav.

Husk at alle returnerte produkter skal pakkes i sin originalemballasje. Alle returer skjer på kundens ansvar, så vær nøye med å pakke returen på en måte som beskytter pakken mot transportskader. Vi aksepterer kun returnerte produkter som er i opprinnelig tilstand i sin originalemballasje. Produktene må være ubrukte og ha alle eventuelle merker, etiketter osv.

Slik gjør du en retur

Det første steget er alltid å kontakte vår kundeservice hvis du ønsker å gjøre en retur, uansett årsak. Vår kundeservice vil gå gjennom hele returprosessen trinn for trinn og gi deg all informasjonen du trenger. Hvis returen gjøres på grunn av en skade, en feil eller annen defekt på et produkt, skal du alltid vedlegge bilder som viser problemet når du kontakter kundeservice.

Når vi har mottatt din retur, går vi gjennom og vurderer produktet/produktene i pakken og sikrer at returen er godkjent. Ved godkjent retur starter vi refusjonsprosessen.

Returadresse

Alle returer sendes til:

Hobby247.no
Vallgatan 17
52175 Vartofta
Sverige

Refusjon

Hvis returen blir godkjent, starter vi refusjonsprosessen. Vi blir enige om hvilken metode refusjonen skal gjøres med, vanligvis bankoverføring. Du kan ikke kreve, og vi er ikke ansvarlige for å utføre en refusjon via en metode som vi ikke bruker.

Vi kan akseptere en retur selv om produktet anses brukt og/eller håndtert på en måte som har skadet eller på annen måte redusert dets verdi. I slike tilfeller trekker vi fra en del av beløpet som skal refunderes tilsvarende produktets verdiforringelse.

Vi gjør alt for å utføre alle refusjoner så raskt som mulig. Derfor utføres alle refusjoner senest 30 dager etter at returen er godkjent. Det kan imidlertid ta noen ekstra dager fra det tidspunktet vi utfører refusjonen til den vises på kontoen din.