Retur og Reklamasjon

Vi gjør alt vi kan for å levere gode produkter av høyeste kvalitet til våre kunder. Likevel kan feil alltid skje, og noen ganger er det nødvendig å reklamere og returnere noe. Hvis du har en godkjent retur i henhold til vår Retur- og refusjonspolicy, skal du sende produktet/produktene tilbake til oss.

Slik gjør du en retur:

1. Send oss en e-post med navnet ditt og ordrenummeret og hvilket produkt du ønsker å returnere, så kommer vi tilbake med et returdokument som du skal fylle ut.

2. Legg det utfylte returdokumentet i pakken.

3. Pakk produktet/produktene ned, inkludert eventuelle tilbehør.

4. Send pakken til denne adressen:
   Hobby247.no,
   Vallgatan 17
   52175 Vartofta
   Sverige
   

5. Når vi har mottatt pakken, behandler vi din retur. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager før din retur er behandlet og fullført.

6. Vi betaler tilbake pengene til en angitt bankkonto. Vanligvis ser du pengene på kontoen innen 2-4 virkedager fra det tidspunktet vi har godkjent din retur.

Reklamere et produkt

Hvis det er noe galt med produktet ditt eller din bestilling, skal du først reklamere det. Slik gjør du:

1. Kontakt oss via e-post på info@hobby247.no Vær nøye med å inkludere ditt navn, ordrenummer samt årsaken til reklamasjonen. Legg gjerne ved bilder.

2. Vent på at vår kundeservice svarer, vanligvis innen 48 timer.

3. Returner produktet som ovenfor.

4. Vi behandler din reklamasjon innen 14 dager fra det tidspunktet vi har mottatt pakken. Etter godkjent reklamasjon sender vi et nytt produkt eller refunderer deg.